용인도시공사, ‘방문 사전 예약 시스템’ 도입

[브레이크뉴스경기남부=용인 이현준기자] 행정 서비스의 효율성을 극대화하고 시민 방문 시 발생하는 대기 시간과 불필요한 불편을 줄이기 위한 스마트 민원 체계가 구축된다.

9월 4일 용인도시공사에 따르면 보상 계약 및 상담 등을 목적으로 공사를 찾는 민원인을 대상으로 '방문 사전 예약 시스템'을 도입하여 원하는 일시를 사전에 지정하고 방문할 수 있는 환경을 제공한다. 담당자가 상담 내용을 미리 준비할 수 있도록 지원하여 상담의 전문성과 완성도를 한층 강화하며, 향후 이용 현황 분석을 통해 보상 챗봇 및 AI 시스템 등과의 연계 고도화를 단계적으로 추진한다.

민원 처리의 효율성을 크게 높여 시민 만족도를 향상시키고, 담당자의 업무 생산성 증대 및 데이터 기반의 스마트 행정 서비스 정착에 증진할 것으로 기대된다.

아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도를 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>

[Break News Gyeonggi Nambu = Reporter Lee Hyun-jun, Yongin] A smart civil service system is being established to maximize administrative efficiency and minimize waiting times and unnecessary inconvenience for visiting citizens.

According to the Yongin Urban Corporation on September 4, a "pre-visit reservation system" is being introduced for citizens visiting the corporation for matters such as compensation contracts and consultations, allowing them to schedule their visits for a preferred date and time. This system enables staff to prepare for consultations in advance, thereby enhancing the professionalism and quality of the service; furthermore, the corporation plans to progressively integrate the system with compensation chatbots and AI technologies based on future usage analysis.

This initiative is expected to significantly boost the efficiency of civil service processing and citizen satisfaction, while also increasing staff productivity and fostering the adoption of data-driven smart administrative services.