화성도시공사, 찾아가는 청렴 상호존중 및 친절 인식개선 교육 실시

[브레이크뉴스경기남부=화성 이현준기자] 화성도시공사 체육센터처가 지난 5일부터 11일까지 관내 5개 체육센터 고객접점 근무 직원을 대상으로 찾아가는 청렴 상호존중 및 친절 인식개선 교육을 실시했다.

이번 교육은 청렴혁신추진단 자율과제의 일환으로 추진됐으며 현장 근무 여건을 고려해 체육센터처장이 직접 각 센터를 방문하는 참여형 소통 방식으로 운영됐다.

교육은 친절 서비스의 핵심 요소인 경청, 공감, 해결을 주제로 실제 민원 사례를 공유하며 상황별 대응 방안을 논의하고 현장 애로사항을 청취했다. 또한 윤리감사부와 협업해 시설 사적 이용 금지 및 직장 내 괴롭힘 예방 등 청렴과 상호존중 문화 확산을 위한 교육도 병행했다.

이번 찾아가는 맞춤형 교육을 통해 최일선에서 시민을 대면하는 현장 직원들의 서비스 역량을 강화하고 이용객들에게 더욱 정중하고 친절한 공공 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대된다.

아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도를 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>

[Break News Gyeonggi South = Reporter Lee Hyun-jun, Hwaseong] The Sports Center Division of Hwaseong Urban Development Corporation conducted "on-site" training on integrity, mutual respect, and courtesy awareness improvement for customer-facing staff at five local sports centers from the 5th to the 11th.

This training was implemented as part of the autonomous projects of the Integrity Innovation Promotion Team and was conducted using a participatory communication method in which the Head of the Sports Center Division personally visited each center to consider on-site working conditions.

The training focused on the core elements of courteous service—listening, empathy, and resolution—by sharing actual civil complaint cases, discussing response strategies for various situations, and listening to on-site difficulties. In addition, in collaboration with the Ethics and Audit Department, training aimed at spreading a culture of integrity and mutual respect was conducted concurrently, covering topics such as prohibiting the private use of facilities and preventing workplace harassment.

It is expected that this customized on-site training will strengthen the service capabilities of frontline staff who interact with citizens and enable them to provide more courteous and friendly public services to users.