용인도시공사, ‘보상안내 챗봇’운영 시작

[브레이크뉴스경기남부=용인 이현준기자] 용인도시공사가 보상 관련 민원 업무의 효율성을 높이고 시민 편의성을 향상하기 위해 ‘보상안내 챗봇’을 도입하고 보상 절차와 서류 안내를 24시간 제공한다고 밝혔다.

이번 챗봇 도입은 보상 관련 민원 및 안내 수요가 꾸준히 증가함에 따라 시민들이 공사 홈페이지 메인화면을 통해 손실보상절차, 보상금 산정 등 자주 묻는 질문(FAQ)에 대한 답변을 신속하고 정확하게 안내받을 수 있도록 하기 위함이다.

특히, 민원인이 가장 많이 궁금해하는 보상절차, 제출서류, 이의신청 절차 등을 중심으로 현행 법령 및 공사 내부 기준에 기반한 표준화된 정보를 24시간 제공하는 것이 특징이다.

아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도를 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>

[Break News Gyeonggi Southern = Reporter Lee Hyeon-jun, Yongin] Yongin Urban Development Corporation announced the introduction of a "Compensation Information Chatbot" to improve the efficiency of compensation-related civil affairs and enhance convenience for citizens. It will provide 24-hour guidance on compensation procedures and documentation.

This chatbot, introduced to address the steadily increasing demand for compensation-related civil affairs and guidance, aims to provide citizens with quick and accurate answers to frequently asked questions (FAQs) on the corporation's main website, including information on compensation procedures and compensation calculations.

The chatbot provides standardized information based on current laws and corporation internal standards, focusing on the most frequently asked questions about compensation procedures, required documents, and objection procedures, all 24 hours a day.