성남시 70세 이상 어르신 버스요금 지원 사업, 시민 만족도 '매우 만족'

[브레이크뉴스경기남부=성남 이현준기자] 성남시가 시행 중인 70세 이상 어르신 버스요금 지원 사업에 대한 시민 만족도가 매우 높은 것으로 나타났다.

시는 전문 조사기관 위드리서치에 의뢰해 지난 6월 24일부터 27일까지 4일간 수혜 어르신 330명을 대상으로 현장 설문조사를 진행했으며, 그 결과 종합 만족도는 100점 만점에 86.4점으로 집계됐다. 이는 공공기관 서비스 만족도 측정(PCSI 2.0) 모델을 적용한 5개 분야 11개 문항 분석 결과이며, 점수 구간에 따라 '매우 만족'(100점~85.7점)에 해당한다.

분야별 만족도는 사회적 책임 87.7점, 전반적 만족 87.3점, 서비스 품질 87.2점 등이 높게 나타났다.

이용자들은 개선사항으로 고령층이 이해하기 쉬운 서비스 안내와 지원금 확대 등을 제시했다. 시는 이러한 의견을 반영하여 향후 시기별 이용률 등 지표를 분석하고 교통비 지급 방식을 보완할 계획이다. 이번 조사는 신뢰수준 95%, 표본오차 ±5.38%P로 진행됐다.

성남시는 2023년부터 70세 이상 어르신을 대상으로 해당 사업을 추진해 왔으며, 올해 2분기 기준 약 49만 명에게 총 171억 원을 지원했다.

신상진 성남시장은 "어르신 교통비 지원사업을 통해 이동권을 보장하고 사회 참여 기회를 확대하는 효과를 보고 있다"고 말하며, "앞으로도 어르신들의 이동 편의와 삶의 질 향상을 위해 교통복지를 지속 확대하겠다"고 밝혔다.

아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도를 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>

[Break News Gyeonggi Southern = Seongnam Reporter Lee Hyun-jun] Citizen satisfaction with the bus fare subsidy program for seniors aged 70 and older currently being implemented by Seongnam City has been very high.

The city commissioned a field survey conducted by professional research firm WithResearch from June 24th to 27th with 330 senior citizens receiving the program. The survey resulted in an overall satisfaction score of 86.4 out of 100. This score was based on an analysis of 11 questions in five categories using the Public Service Satisfaction Index (PCSI 2.0) model, and corresponds to "very satisfied" (100 to 85.7 points) depending on the score range.

High satisfaction scores by category included social responsibility (87.7 points), overall satisfaction (87.3 points), and service quality (87.2 points).

Users suggested improvements such as providing easier-to-understand service information for seniors and expanding subsidies. The city plans to reflect these opinions and analyze indicators such as usage rates by period in the future and improve the transportation fare payment method. This survey was conducted with a confidence level of 95% and a margin of error of ±5.38 percentage points.

Seongnam City has been implementing this project for seniors aged 70 and older since 2023, and as of the second quarter of this year, it has provided a total of 17.1 billion won to approximately 490,000 people.

Seongnam Mayor Shin Sang-jin stated, "The transportation fare support project for seniors is having the effect of guaranteeing their right to transportation and expanding opportunities for social participation." He added, "We will continue to expand transportation welfare to improve seniors' transportation convenience and quality of life."