안산시, 임시 온라인 민원 신청 창구 운영

[브레이크뉴스경기남부=안산 이현준기자] 안산시는 지난 13일부터 ‘국민신문고’ 시스템 장애에 대응해 안산시청 누리집에 ‘임시 온라인 민원 신청’ 창구를 설치하고 운영을 시작했다고 14일 밝혔다.

‘임시 온라인 민원 신청’ 창구 설치는 지난달 28일 국가정보자원관리원 화재로 ‘국민신문고’ 시스템 장애가 발생한 데 따른 것이다. 시는 국민권익위원회가 운영하는 국민신문고 시스템의 복구 시기가 불확실한 상황에서 시민들의 각종 민원 접수를 차질 없이 진행하고, 불편함을 최소화하고자 이번 조치를 시행한다.

시는 13일 오전부터 국민신문고 역할을 대체하는 임시 온라인 민원신청 서비스를 안산시청 누리집에 개설했다. 그동안 방문, 우편, 전화, 팩스로만 가능했던 민원 신청을 온라인에서 접수할 수 있도록 개선했다.

민원 신청을 원하는 시민은 안산시청 누리집 ‘민원’ 란에서 ‘임시 온라인 민원 신청’을 누르면 접속할 수 있다.

다만, 민원 신청의 경우 안산시 소관 업무만 처리할 수 있다. 타 기관에 속하는 업무는 이송 처리가 불가하므로 해당 기관에 직접 민원을 신청해야 한다.

이민근 안산시장은 “국가적인 재난 상황에서도 시민들의 목소리에 더 귀를 기울이기 위해 임시 민원 창구를 만들게 됐다”며 “시민 여러분의 각종 민원 처리에 소홀함이 없도록 더욱 노력하겠다”고 말했다.

아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도를 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>

[Break News Gyeonggi Southern = Ansan Reporter Lee Hyeon-jun] Ansan City announced on the 14th that it has launched a "Temporary Online Civil Complaint Application" service on the Ansan City Hall website in response to the "E-People" system outage that began on the 13th.

The "Temporary Online Civil Complaint Application" service was established following the "E-People" system outage caused by a fire at the National Information Resources Service on the 28th of last month. The city is implementing this measure to ensure the smooth submission of various civil complaints and minimize inconvenience, given the uncertainty surrounding the restoration of the E-People system operated by the Anti-Corruption and Civil Rights Commission.

Starting on the morning of the 13th, the city launched a temporary online civil complaint application service on the Ansan City Hall website, replacing the E-People system. This upgrade allows online submission of civil complaints, previously only available in person, by mail, phone, or fax.

Citizens wishing to submit a civil complaint can access the service by clicking "Temporary Online Civil Complaint Application" under the "Civil Complaints" section on the Ansan City Hall website.

However, only Ansan City-related matters can be handled for civil complaints. Matters belonging to other agencies cannot be transferred, so complaints must be filed directly with the relevant agency.

Ansan Mayor Lee Min-geun stated, "Even during a national disaster, we have established a temporary civil complaint center to better listen to the voices of our citizens. We will work even harder to ensure that all civil complaints are handled with the utmost care."